Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Trainterra, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment Damien Will, micro-entrepreneur sous le nom commercial de Trainterra, collecte, utilise, conserve et protège les informations que vous fournissez lors de l'utilisation de ses services.

2. Collecte des Données

Dans le cadre de ses activités, Trainterra peut être amenée à collecter les informations suivantes :

✔️ Informations personnelles : Nom, prénom, adresse, courriel, numéro de téléphone, ville, pays, essentiellement via les formulaires (contact, devis, newsletter) que l’utilisateur a renseignés ou les prestations effectuées.
✔️ Données techniques : données de connexion, type et version de navigateur, fuseau horaire, types et versions de plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plateforme.
✔️ Données professionnelles : Informations relatives à votre entreprise ou organisation, telles que le nom de l'entreprise, le numéro de SIRET, l'adresse. Besoins professionnels via les formulaires de contact ou de devis que l’utilisateur a renseignés.
✔️ Autres données : Toute autre information que vous choisissez de fournir directement ou indirectement via nos services, dans le cadre du bon déroulement d’une prestation.

Concernant les utilisateurs qui ont créé un compte sur notre plateforme LMS de démonstration, sont récoltés en complément les données d’apprentissage suivantes produites par l’activité des utilisateurs sur le LMS et dans les cours visités :

✔️ Données pédagogiques : Notes obtenues, temps de connexion, complétion des activités et des cours, Pages visitées.

Dans le strict respect de votre vie privée et des recommandations de la CNIL en matière de RGPD, nous avons choisis d’utiliser un système de récolte des activités de navigation sur le site basé sur le logiciel « Matomo », auto-hébergé sur nos serveurs, n’utilisant pas de cookies, ne partageant pas de données avec des tiers et ne nécessitant donc pas le consentement explicite de l’utilisateur. Nous avons exclu le tracking de Google Analytics de notre site web et de notre plateforme LMS de démonstration.

Voici les conditions de récolte des données de navigation utilisateurs mises en place :

✔️ Anonymisation des IP des utilisateurs,
✔️ Le suivi des données de navigation s’effectue sans cookies,
✔️ L’url de référence (source d’où provient l’utilisateur lors de son entrée sur le site) est nettoyée des paramètres utilisateurs et ne contient que le nom de domaine,
✔️ Toutes les anciennes données et les rapports de collecte sont supprimés au bout de 6 mois

Il existe sur le site la possibilité de réserver des coachings professionnels sur Calendly et de payer en ligne via Stripe. Ces deux fonctionnalités ne sont pas mises en place sur le site. Si l’utilisateur veut réserver un coaching et payer en ligne, il clique sur un lien sur le site et est redirigé vers une page du site Calendly qui gère lui-même l’acceptation des cookies utilisateurs et le respect de la réglementation RGPD. Le paiement est également effectué sur le site de Calendly, via Stripe, qui gérera vos données bancaires.

Concernant l’inscription à la newsletter, nous utilisons la plateforme marketing Brevo pour la gestion des listes de contacts newsletter et l’envoie par mail de la newsletter. Pour ce faire, nous collectons uniquement l’email du contact ou de l’entreprise. Cette donnée est partagée avec Brevo (conforme RGPD) pour permettre le bon fonctionnement de la newsletter.

3. Utilisation des Données

Les données collectées par Trainterra sont utilisées aux fins suivantes :

✔️ Fournir, exploiter et améliorer les prestations proposées.
✔️ Personnaliser et améliorer l'expérience utilisateur.
✔️ Communiquer avec vous, y compris pour les besoins du support client.
✔️ Respecter les obligations légales, fiscales ou réglementaires.

4. Partage des Données

Trainterra s'engage à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Toutefois, nous pourrions être amenés à partager vos données dans les cas suivants :

✔️ Pour se conformer à une obligation légale ou répondre à une demande des autorités compétentes.
✔️ Pour protéger les droits, la sécurité et la propriété de Trainterra ou de ses utilisateurs.
✔️ Pour le bon fonctionnement des prestations et fonctionnalités du site : achat de coaching, abonnement newsletter.

5. Sécurité des Données

Trainterra met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Les données collectées sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Par défaut, toutes les anciennes données collectées sur le site et les rapports de collecte sont supprimés au bout de 6 mois

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

✔️ Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
✔️ Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
✔️ Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
✔️ Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
✔️ Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter Damien Will à l'adresse suivante : damien.will@trainterra.fr

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Trainterra se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, la politique mise à jour sera publiée sur notre site et la date de mise à jour sera indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez contacter Damien Will à l'adresse suivante : damien.will@trainterra.fr

Date de réalisation : 12 septembre 2025.